男子遭反向抹零被多收1毛 重要的是让顾客感受到不尊重

　　反向抹零一一这是差一毛钱的事儿吗?

　　10月3日，辽宁大连一男子和朋友在海鲜大排档吃饭，结账时发现菜单怎么看都不对劲，原来男子一行人总共消费了930.9元，收款时竟被反向抹零收取了931元。

　　男子一脸疑惑找到服务员讨要说法，服务员则表示这是正常的“四舍五入”抹零，零头超过5就往上抹反之就往下抹。最后还对该男子说：“你如果没有这一毛钱的话，我转给你。”

　　店家为了招揽回头客，往往会给顾客提供一些优惠，比如打折、抹零头之类。这种反向抹零的还真的难得一见。

　　没有征得消费者的同意，径自反向抹零来多收取价款，这是不是一种侵权行为?

　　再说，钱多钱少是另外一回事，你没有提供相应的服务，凭什么要往上“入”呢?

　　而且，这位服务员态度比较冲，肯定会影响消费者的心情。看到这样的服务和收费，恐怕进这样的店都会心里打个突吧?

　　贪图小利，会失去大的收益。这个店铺的帐没算明白呀!

　　辽宁大连，一男子吃完饭后去结账，付了931元，当他让收银员拿过小票一看，傻眼了，自己明明只消费了930.9元，商家凭什么收931元呢?商家解释说，这是四舍五入，如果是930.4元，那就只收930元。收银员还说：“如果你差一毛钱，我转给你。”#男子遭反向抹零被多收1毛#

　　这事与差不差钱没有任何关系，只与较不较真、合不合法有关。虽然看起来只有一毛钱，但这很明显地侵害了消费者的利益，也有损商家的诚信，更与法律规定相悖。

　　在任何民事活动中，都应当遵循诚实信用原则，因此，我国法律明确禁止价格欺诈。对此，国家计委出台了《禁止价格欺诈行为的规定》，将13种行为认定为价格欺诈行为。

　　其中一种就是，采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的行为。

　　在本案中，商家提供了菜品和服务，拢共也就930.9元，但却收了消费者931元，这其实就是采取了所谓的“四舍五入”手段，使数量与价格不符，所以，这就是价格欺诈行为。

　　既然这样属于价格欺诈，那么，如果商家正向抹零的行为，实际上也是数量与价格不符，是不是也属于价格欺诈呢?

　　当然不是。

　　我们必须看到，国家之所以禁止价格欺诈，是为了保护消费者的权益，正向抹零是有利于消费者的，并没有侵害消费者的利益，所以，正向抹零的行为不属于价格欺诈。

　　还必须说的另一方面是，如果商家存在价格欺诈行为，又该如何处罚呢?

　　根据《价格违法行为行政处罚规定》的规定，如果商家存在价格欺诈行为，有关部门会责令其改正，没收其违法所得，并处违法所得五倍以下的罚款。

　　当然，也可能没有违法所得(比如还没销售就被发现)，那就处5万以上50万以下罚款。情节严重的，还会被吊销营业执照。

　　这也提醒商家，虽然营利是商业的重要属性，但要通过合法经营的手段营利，否则，很可能因小失大。

　　男子吃饭消费930.9元，店家摸零收931元!10月3日，辽宁大连，一男子和朋友聚餐吃饭，六个菜一共消费930.9元，结账的时候却收了931元。

　　男子觉得奇怪，便找到收银员询问。收银员称把零头抹了。男子更加奇怪，零头抹了怎么还多收了一毛?

　　收银员说，他们抹零是按照四舍五入的方式，零头超过五毛，所以就直接变一块。通过零头不超过五毛，零头就不收了。

　　甚至反问男子：“四舍五入不收零头，把我们的钱入到你那去了，你觉得合适吗?”另一位收银员更是直接怒怼男子：“如果差一毛钱，我转给你。”

　　这话彻底激怒了男子，他当即向市场监管吗反映。

　　消费抹零可以说是商家常见的一种方式，一方面就几毛几分钱抹掉了也影响不大，另一方面也能让客人感受到商家的优惠。可以说是一举两得。

　　但如此零头变整的方式“抹零”，到真是第一回见。这这不是赤裸裸的占顾客的便宜吗?所以哪怕是一毛钱的事，重要的是让顾客感受到不尊重。

　　首先，商家并没有抹零的义务。

　　法律法规对于商家在价格方面的要求是，除了适用政府指导价或者政府定价外，价格市场调节，经营者依法自主制定。

　　但要求“明码标价”，不得额外加价销售。不得收取任何未予标明的费用。

　　其次，商家多收顾客一毛钱构成违法。

　　按照价格法律法规的规定，商家不得在标价之外额外收费，违者将依法予以处罚。

　　《价格违法行为行政处罚规定》第十一条规定：经营者违反明码标价规定，在标价之外加价出售或者收取未标明的费用的，责令改正，没收违法所得，可以并处5000元以下的罚款。

　　本案来看，商家多收取客人一毛钱的行为便属于在标价之外额外收取无明目的费用。特别是肯定不止这一单，一年下来可不是个小数字，对其应当予以处罚惩戒。

　　商家以诚信为本，如此小伎俩的占顾客便宜，最终只会砸了自己的招牌。